怎么找到靠谱的客服外包公司？

首先，开展横向对比，即挑选几家行业内口碑较好的服务商进行对比，首选有阿里官方认证的商家。

第一、公司规模，多基地优先。规模大的企业，项目服务团队具备可选性和强稳定性。

第二、优秀服务案例，这点可以很直观地判断公司项目承接能力。案例能很直观地让客户了解到团队能力，间接性预测到合作成果。服务案例能证明我们的团队是经过市场检验的，这是合作考究关键因素之一。

第三、研发能力，客服外包虽然是人力服务，但是研发能力也很重要。

当然，在选择合作商的时候，还要了解以下几个方面。比如：服务模式及价格是怎样的，是否适用于自己的店铺；是否有办公场地、公司地理位置，推荐首选同城的服务商，方便商家对在线客服开展即时监管，当然异地的服务商综合实力更强的话，也可以选择合作；是否拥有正规经营资质、政企资源如何？运营能力越全面的服务商对整体项目的运作会更有保障。

其次，对意向合作服务商开展纵向对比，即对比服务商的发展历程，可以通过网上渠道和线下拜访的形式进行考察。经过多年的服务沉淀，平稳发展的服务商显然是更值得信任的。