客户案例 - 合作客户 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

悦客服，国内共享客服倡导者，专注电商客服八年，累计服务中小电商客户近万家，可以为不同需求的商家提供全平台、个性化客服方案，为商家客户服务赋能。

波力食品是一家深耕休闲食品多年的品牌，线上渠道发展迅速。2021年11月，波力食品正式与我们达成客服外包合作，由我们为波力食品配置了专属项目小组，实行7×16小时在线值守，并根据大促节点提前扩容人力与培训。经过持续优化，，客服团队从“被动应付问题”逐步转变为“主动创造价值”的重要运营支点，为品牌在各大电商平台的销量增长与口碑建设打下了坚实基础。

经过近1个月的前期考察及沟通，2020年5月12日，深圳百果园正式与安徽悦来悦好就百果园线上客服业务达成合作协议，悦来悦好将为百果园提供线上全渠道客户服务。悦来悦好为其量身打造了独有的线上客户服务流程，助力百果园最大化提升消费者服务体验。

2019年4月与悦来悦好展开合作，膳魔师拥有独门真空断热技术，稳坐全球第一大保温瓶霸主宝座，市占率高达60%，旗下天猫、京东、拼多多、微商城、当当、国美等所有电商平台客服业务均交予悦客服，悦客服的全电商平台服务体系受到了膳魔师电商平台负责人的高度认可。

今麦郎同悦来悦好刚开始合作时，就提出“专业、热情”的要求。不到半年时间，悦来悦好不仅交出了最高200%的答问比，更是让今麦郎说出了“专业度很强，在客服这方面省心太多了”的评价。

因产品较为冷门，先前与多家外包公司合作均不理想，一个很偶然的机会了解到悦客服。与我们合作后，我们立刻在公司内寻找会开车且对汽车感兴趣的客服人员，然后针对店铺产品知识进行了多次培训，择优挑选了符合要求的客服人员，面对悦来悦好的客服服务，壳牌深感满意。

自2020年4月开始，悦来悦好为康佳电器提供京东、苏宁等电商平台在线客服服务，数月时间，客服平均响应时间均在10秒以下，远超预期。

自2019年4月开始，悦来悦好为恒源祥内衣旗舰店提供在线客服服务，数月时间，客服转化率始较之前提升了18.2%，客户非常满意，后续又将其它电商平台店铺交给悦客服。

2020年4月，金丝猴天猫旗舰店同悦来悦好就客服外包业务达成合作，从刚开始的悦来悦好催续费，到如今的主动续费，无疑证明了悦来悦好客服服务的优秀。

德亚是品渥公司在“采集全球优质奶源，满足中国消费需求”的大战略指引下而打造的全球化乳品品牌。2019年2月与悦来悦好展开合作，一次性将天猫、拼多多、环球捕手等线上平台客服营销业务交予悦来悦好，顾客满意度较合作前提升了22.8%，客服好评率提升了18.5%。