​在选择客服外包服务网时应注意哪些问题？

对于如今的网店来说，与客服外包服务商合作是一件很平常的事情。但由于该行业发展较晚，行业规则不完善，行业内不正规的公司较多，所以店主在选择客服外包服务时有很多问题需要注意。我们来谈谈需要注意的问题。

1、外包服务公司的规模

公司的规模一般是公司实力的表现。然而，公司规模并不意味着小公司不行，而是小而美的公司太少了。外包行业很多不好的案例都是这些小公司提供的，所以为了你店铺的安全，大公司还是比较安全的。我们都是为了赚钱而开店，所以没有必要拿自己的店冒险。

2、合作的案例一定要多

如果说公司的规模是实力的体现，那么合作案例的数量则是外包公司实力的又一证明。有实力的公司会不断吸引合作伙伴，其中有很多业内知名品牌，所以检查一家公司的实力和合作案例的数量是一个非常好的方法。

3、公司市场负责人的沟通能力

什么样的领导就会有什么样的士兵。因此，外包服务公司市场领导者的沟通能力必须被忽视。而且外包服务公司的市场负责人可以很好的沟通，更有利于后续的合作。合作是为了双赢，而不是吵架。只有团结才能创造更多的价值。

4、正规合同

正规公司非常重视合同流程，会将考核和重要指标、具体合作内容、违约处罚等详细写入合同。而且，正式合作具有法律效益，能够有效保障双方利益。

5、标准化管理制度

我们现在是一个高效率的时代，标准化的管理体系是高效率的保障。因此，是否有规范的管理体系，是否有领先的运营模式，不仅是外包公司内部的事情，也是店主考察外包公司能力的关键点。

6、技术支持

作为专业的客服外包服务，客服中心系统是否支持灵活配置和二次开发，能否根据业务发展提供扩容升级功能，将直接影响到网店的未来。

虽然外包已经成为一种趋势，但店主在选择客服外包服务时，一定要注意以上几点，以免外包公司造成不可挽回的损失。