备战双十一 | 致敬每一位悦客服！

一年一度的双十一到了，在这个疯狂购物的节日里，我们在忙，客服人员更忙。对于付完款的消费者来说双十一基本就圆满结束了，但对于客服来说双十一的战役才刚刚打响!未来，客服们将面临近半个月的售后期，为了服务好每一位“剁手党”悦家人不敢有丝毫松懈。

在这个特殊的日子里，我们不仅要为顾客提供优质的服务，还要确保公司的运营顺畅。为此，公司各个部门都做好了充分的准备，全员备战，为消费者提供更好的服务和保障。迎战双11，我们来啦!

培训部：为客服进行双11专场的培训

培训讲师为客服团队进行了双11专场的培训，重点讲解了消费者常见问题、沟通技巧、售后服务规范等方面的内容，以提高客服人员的服务质量和效率。

人资部：水果、食品、饮料我来供应

大战在即，人资部早已贴心的给小伙伴们准备好了“军粮”。新鲜的水果，堆成小山的速食，各种各样的饮料，为拼搏在一线的悦家人送上专属"宠爱"，让他们在忙碌的工作中也能感受到公司的关怀和温暖。

市场部：咨询量高的店铺，免费加班2小时

市场部针对咨询量高的店铺，安排了免费加班2小时的计划，以满足消费者咨询需求，确保每位消费者都能够得到及时、准确的回复。

品控部：严查每一条聊天记录

为了确保客服的服务质量，品控部会对客服的每一条聊天记录进行严格检查。同时，还将对客服服务质量进行全面监控，并及时反馈给相关部门进行改进和优化。

客服部：专心致志迎接双11

作为公司的主力军，他们将保持高度的工作热情和专注度，用专业的服务态度和技能为客户提供优质的服务。同时，还会加强与客户的沟通，积极解决问题和反馈意见，不断提高客户满意度。

双11是电商行业的重要节日，我们全员备战，为的就是给客户提供更优质的服务，我们齐心协力，全力以赴，通过各个部门的共同努力，我们有信心能够取得双11战役的胜利!