​作为客服外包中心客户最看重的是什么？

在电商的极速发展下，客服外包行业竞争也越来越激烈。在如此激烈的竞争中，如何拔得头筹，如何让客户更快的选择你就显得尤为的重要。那么，作为客服外包中心客户最看重的是什么呢？

首先，全天的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单。这是客户非常看重的一点。客服外包公司需要保证客服在线时间的稳定性和持续性，确保店铺能够在任何时间都能够得到及时有效的客户服务和支持。这样，客户就能够随时随地进行咨询和交流，提高客户满意度和忠诚度。

其次，专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率。这是客服外包公司的核心优势之一。客服团队需要具备专业的知识和技能，能够准确把握客户需求和心理，为客户提供优质的服务和支持。同时，客服培训也是提高客服团队专业素质和服务水平的重要途径。客户选择外包客服公司时，会更加注重公司的培训机制和团队专业素质。

第三，降低成本、舒缓资金压力。这是客户选择客服外包公司的重要原因之一。如果自己拥有专门的客服团队，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本。而客服外包公司恰恰省去这笔开支，进行更重要环节的投资。客户可以降低成本，提高效率，缩短回本周期，实现资金的有效利用。

第四，省去店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。客户需要的是更加专业、高效、有保障的客服服务，而不是自己花费大量时间和精力去招聘和培训客服人员。外包客服公司能够提供专业的客服团队和培训机制，让客户省心省力，提高工作效率和效益。

综上所述，作为客服外包中心客户最看重的是全天的客服在线、专业的客服团队和不定期的客服培训、降低成本和舒缓资金压力、省去店主本身招聘客服和培训客服的时间等要素。这些要素能够为客户提供更加专业、高效、有保障的客服服务，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的业务发展。