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淘宝的专业客服外包服务有哪些条件?

发布日期:2022-08-10 浏览次数:461

1.服务质量:(即准确的上下线时间,高效转化率,回复响应速度,专业化的培训流程等)

2.服务费用:价比高不代表价格就低了,性价比更多的是指对店铺的影响,提升顾客的回头率,卖出更多的产品,而非一味的降低价格。

3.沟通:电商客服可是在了解产品的情况下,将他的知识通过文字表述出去的,如果不能顺畅地沟通,还是放弃吧。

4.合作方式:正规的客服外包服务都是在淘宝官方的卖家服务市场订购的,没有另外,有另外的就是有问题的。

5.售后服务:这是最重要的,有没有专门的服务人员与你对接,并长期和你沟通。服务不满意,效率低,长期无改善,能否退款。

6.关于合作的时间:如果要找服务公司,一定要长期做。除了部分产品,大部分产品的磨合期都有半个月,短期去做全是问题,误人误己。

总体来说,不管是什么行业什么工作,都应该交给专业的团队来做,你做销售的只要一心做销售就可以了,客服还是找专业的外包公司来做比较好。