网店客服应如何回复顾客问题？

1.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时

回答：沉默一段时间以后， 亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们。这样的话，买家会觉得我们很真诚，因为感觉真诚买家会觉得真的不能再讨价还价了。

2.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客拿便宜货对比时

回答：亲，我们的产品不能保证是淘宝最低的，但是我们可以保证我们的产品质量和我们的服务一定要去强调我们的产品质量和我们的服务， 因为我们的价格没有优势，但是质量和服务我们是有优势的。这样的话会让我们的买家觉得还是有很大的可信度的。

3.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客提出不合理的要求时

回答：亲，很抱歉的，我们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。我们还可以继续的说：亲， 您还可以继续的考虑下，再购买那也是没有关系的。因为我们这样说的话， 表明我们不是求着买家去买，不是因为顾客不买了，我们的宝贝就卖不出去了。

4.提高淘宝成交几率的经典话术——当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时

回答：亲， 我们不会多收您一分钱的，快递公司收我们多收，我们就收多收哦。或者：也许我们还不是大卖家，我们的发货量还是有限的，还享受不了大的折扣，但是请您放心我们是不会再快递上多收您钱的。

5.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客犹豫不决时

回答：亲， 您选择的这款真的是很不错的哦，很适合您，所以亲不用再犹豫了哦。

6.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客拍下宝贝付款时

回答：亲，非常感谢您对我们的支持，我们会尽快的帮您安排发货的。

结束语：感谢亲的光临，亲如果对我们的商品满意的话给我们5分好评，如有什么问题的话请及时的联系我们哦。