电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

11-01

双十一期间，可能亲民的客服更受欢迎哦~~

2018

10-31

客服界五大圣经，了解一下

一、描述要突出细节分析买家的提问并作出回答。客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很多新手买家在提问时...

2018

10-30

如何妥善解决每位客服都会遇到并且一定要解决的问题？

买家催发货，是各位淘宝客服经常遇到的情况之一。可这种状况也是非常无奈的，因为店铺明明标明了承诺xx小时发货，但还是有不少买家来催。但毕竟...

2018

10-29

优秀的客服一定不缺男/女朋友，因为他们懂得处理人和人之间...

淘宝客服是需要服务客户，把客户服务好了，他们才能来买你的东西。如果说一个客服服务态度极其恶劣，让客户感觉欠几百万一样的感觉，自然客户就不...

2018

10-27

小伙伴们，双十一客服快捷语为您打包发货啦（四）

换货：亲，我们的退货地址为：XXX（建议亲用XX、XX快递寄回，这样可以保障更快的处理速度噢，请千万不要寄货到付款和平邮，我们...

2018

10-26

小伙伴们，双十一客服快捷语为您打包发货啦（三）

关于发货时间：亲，关于发货时间，这次活动天猫规定是11月21前完成发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲...

2018

10-25

小伙伴们，双十一客服快捷语为您打包发货啦（二）

泄露信息：亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账户来咨询商品和收货地址等信息，请您谅解，您可以登录您购买的旺旺ID来进来...

2018

10-24

小伙伴们，双十一客服快捷语为您打包发货啦（一）

双十一活动中，很多顾客忙于抢购，会出现下单之后迟迟不付款的情况。如果店铺客服不及时催付，就会损失掉很多订单。下面是小悦为你整理的双十一客...

2018

10-23

金牌客服教你双十一怎么赚！大！钱！

很多顾客在购买产品的时候，除了产品的质量，往往会通过客服的服务来确定是否购买，所以不管什么行业，一支优秀的客服团队是必不可少的。“双十一...

2018

10-22

金牌售前客服三项准备准确把握顾客消费心理

随着淘宝千人千面的推进，流量变得愈加珍贵，如何把握好每一个流量？如何服务好顾客？售前客服要从哪些方面入手才能提高转化率？细节！能准确把握...

2018

10-19

助力双十一，客服如何应对大促

双十一大促期间，店铺流量会大量增长，到时候客服MM会瞬间感到压力山大。有备才能无患，在大促开始之前就必须把一些...

2018

10-18

淘宝客服如何把握客户的砍价心理

淘宝交易过程中不可缺少的一个岗位就是淘宝客服。买家对商品感到疑惑时，会向客服询问解惑，买家在收到商品出现问题时也会反馈给淘宝客服。这些都...

2018

10-17

客服：登天7步修精英

很多人认为，网店在线客服就是打打字，和客户聊聊天，事实上淘宝客服销售技巧非常重要，和客户聊天聊出订单来才算是硬道理。 1.假定准顾...

2018

10-16

淘宝客服技巧你知道多少?教你两招说服人

买家犹豫不决，挑剔，讨价还价这些问题你都能自如应对吗？那么掌握淘宝客服技巧变得很必要，才能有效的和客户沟通提高成交量，下面就告诉你如何运...

2018

10-15

王牌客服四步解决售后问题

在淘宝购物，难免会遇到一些售后问题，这样的话肯定是第一时间找客服了。如果淘宝客服没能处理好买家的售后疑问，这样可能会让店铺招来差评或投诉...