电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

07-26

论一个售后客服应该做的事

根据职能来分，客服一般分为售前客服和售后客服，虽只有一字之差，“前”与“后”，但售前和售后客服所做得工作却是大不相同的。 ...

2018

07-25

升级打怪，成为钻石客服，这些技能你都get到了吗？

不想成为将军的士兵不是好士兵，而不想成为钻石客服的客服也不是好客服。做人需得有梦想...

2018

07-24

新手客服的焦虑感如何化解？这里有本应对指南！

对于一个从没有做过客服工作的人来说，当和你提到“客服”这个两个词的时候，你脑海中的第一个印象是什么？随时...

2018

07-23

售前客服应做的事有哪些？

售前客服是任何一家网店都必须具备的岗位，不论是否处在大促期间，售前客服都是一家店铺与顾客沟通的第一直接人。...

2018

07-21

客服怎样挽留咨询顾客

淘宝的商品可谓是茫茫大海。免费带来的商量数量，让店家很茫然；而橱窗推荐销售原则解决了这个问题。在有...

2018

07-20

网店客服回复技巧：提供更优质的服务

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，提高给客户解答和售后等服务。服务的好坏直接关系着用户对...

2018

07-19

客服应对议价必备话术

客服成长的过程中，必然会遇到议价的买家，如何轻松应对？下面这些话术“你”值得拥有。 ...

2018

07-18

十招教你成为金牌客服

1、售前的奉承不如售后的服务售前要如实的描述，否则售后的问题会很大，所以在客服拿不准的情况下尽量去...

2018

07-17

通过案例来看客服回复

案例：买家：通过你们的介绍，这款鞋子的详细情况我已经了解了。然而，我发现这个鞋子在鞋带上与...

2018

07-16

客服岗位误区：只会“聊天”

客服是直接与顾客产生交互的岗位，代表了店铺整体服务质量与对外宣传形象。客服的作用主要有三点：塑造店...

2018

07-14

这么聊天，转化率至少提高40%

淘宝一句关于客服的话：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”这句话的含义很明显，也道出了这个职业的...

2018

07-13

金牌客服必备的销售能力

客服作为店铺和买家的联系纽带，直接影响着店铺的销量与形象。一名优秀的客服不但能让买家高高兴兴地买东...

2018

07-12

那些常见的买家提问该如何回答？

1、可以便宜一点吗？亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~...

2018

07-11

从买家咨询步骤看挽留秘籍

一、顾客旺旺咨询首先，卖家必做的一件事就是设置旺旺自动...

2018

07-10

客服沟通技巧之“我”的使用

客服在与买家沟通的过程中，要尽力让买家感受到被尊重，让买家有一种存在感，感觉到客服是在全心全意...