电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

06-02

优秀的客服如何对待顾客

一、用户的事就是最大的事客服要把顾客的事情当成自己的事情，才能拉近与顾客心理上的距离。...

2018

06-01

速成秘籍，十五招成为金牌客服！

互联网时代，电子商务行业可谓混得风生水起，几乎每一家网店都有客服人员，作为直接对接顾客的客服岗位，...

2018

05-30

五大辨识“难缠”买家的方法

客服在日常工作中，会遇到很多种买家，优质的买家会对店铺有促进作用，他们提出的问题、建议会帮助店铺在...

2018

05-29

新淘宝客服如何成为老司机

很多新手客服刚上岗时，会因为要学的东西太多而感到头疼。既要了解淘宝规则，又要熟悉店铺产品，还要铭记...

2018

05-28

618大促即将到来，客服要做好这些准备！

随着618大促的来临，客服和店主都希望能成交更多顾客。下面小悦总结了十二条帮助客服应对大促的小技巧...

2018

05-27

客服常用参考用语：后续剧情

一、买家抱怨或者不满时您好，请问是有什么问题让您不满了吗？如果是店铺或快递公司的原因给...

2018

05-26

客服常用参考用语

一、对话开场白亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的嘛~ ...

2018

05-25

客服怎样做才能留住买家呢？

对于客服来说，响应时间、回复率、转化率、成单数等数据都是考核指标，这些KPI要求客服要努力留住每一...

2018

05-24

八大绝招教你练成金牌客服

很多人对客服的工作内容存在认识误区，认为客服的日常工作就是简单地与买家聊天，so easy！但是想...

2018

05-23

客服转运营应当怎么做？

很多从事电商行业的客服都想转去做运营，不仅能接触更多的电商知识，还可以提升职位收入。那么，应该从哪...

2018

05-21

客服如何婉拒顾客砍价

讨价还价是商业的常见行为，即使在电子商务如此发达的今天，客服还是会遇到很多讨价还价的顾客。面对此类...

2018

05-19

在线客服必不可少的一百句话术

一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气，换成是...

2018

05-18

客服技巧之针对性沟通

中国13亿多人口，每个人都是颜色不一样的烟火，每个人的性格想法也都不同。客服是一个需要跟许多人...

2018

05-17

四大技巧教你提高客服服务质量

一、善用科技手段生活在智能的21世纪，客服要学会使用高科技来提高客服质量和工作效率。在...

2018

05-16

优秀客服的四大养成方法

客服的服务质量与店铺信誉息息相关，客服虽然是一家店铺最基础的岗位，但也是不可不重视的岗位。店铺...